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加華人上海狀告航空公司
2008-05-30 08:07 新民晚報 |  加華人上海告航運
在徐彙區法院，因機票引發的糾紛已有多起。小小的一張機票，往往因涉及乘客不知情或難以接受的“國際慣例”而飽受争議。
審理中，航空公司代理律師陳述，公司出售的上海至溫哥華往返機票的正價是2.2萬元左右（不含稅費），而王先生通過機票代理公司購得的機票連稅金在内僅爲 1.01萬元，是一張附有條件的特價票：不可簽轉；出發航程不可改期，回程改期須于原定日之前辦理，并支付日期、航班變更手續費；不可變更路線；退票隻限于全部未使用的機票，且須在首段行程出發24小時前辦理，并收取手續費；機票須按出票時的航程順序使用，一旦未搭乘其中任一航程，其後所有航程視爲無效。就是“條件”中的最後一條導緻王先生無法登上回程飛機。
代理律師指出，國際航空運輸協會的決議規則中對于往返機票有着嚴格的規定，即乘客必須按機票上記載的航程順序乘坐航班，如果不按順序使用，機票将不被履行并失效。這對于全球所有航空公司都适用。王先生的誤機屬“自身原因導緻的違約行爲”，并非法定的不可抗力。“他作爲違約方無權要求解除合同并要求退還票款。”
對此，王先生辯稱：“國外商品在中國銷售須符合中國有關法律法規。被告設置了苛刻的條件明顯不符合《民法通則》《消費者權益保護法》及《合同法》等法律法規，侵犯了消費者的權益。”
但航空公司并不認可。“機票本身就像一張表格的框架，裏面所有内容都是打印上去的，可以允許其他方面的簽轉，也可以變更。事實上，在中國其他航空公司都存在不能簽轉、不能更改的現象。”
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