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溫哥華留學生家長：強烈要求中國國際航空公司道歉
2007-07-12 10:42 人民網 | 7月10日，一名留學生家長也向我們反映了7 月7日孩子在乘坐中國國際航空公司CA991航班前往溫哥華時“辦三次手續，住兩次酒店 ，延誤一整天，國航卻沒有一句道歉”的冷遇。
人民熱線：
我們是一位赴加拿大溫哥華留學學生的家長，就我們的孩子乘坐中國國際航空公司航班前往溫哥華一事，向貴方反映。我們爲孩子購買了2007年7月7日國航CA991航班由北京前往溫哥華，起飛時間爲15點整。
第一次延誤近9個小時
7日當天上午，我們收到了國航發來的手機短信，告知我們7月7日CA991航班因故調整到當天晚上23點50分起飛。當晚22時我們送孩子入關。
第二次推遲8個小時
7月8日淩晨1點鍾左右，孩子打來電話，告知飛機仍然沒有起飛，而是一直在機場内滑行，我們想一定是有什麽原因才會這樣，遂叮囑孩子不用着急。2點鍾左右，孩子再次打來電話，告知航班由于油路原因，飛機需要檢修不能起飛，所有乘客已被要求下飛機到候機室休息，并最終被告知飛機不能起飛，地面工作人員要送乘客到回龍觀附近的酒店休息，并告知飛機将于早晨8點鍾起飛。我們想回龍觀那麽遠，太折騰了，就讓孩子在機場等候。我們的孩子和另外一些乘客離開候機室，當時國航的工作人員告知早晨6點半要到國航的工作台重新辦理登機手續。我們再次趕到機場，陪孩子在機場大廳外過了幾個小時。
第二次辦手續 起飛時間卻不知道
早晨6點我們進入機場大廳，在公告欄的第一行寫着CA991航班延誤時間爲8點。我們又送孩子進去。7點半左右，孩子打來電話，告知國航的工作人員不給辦理登機手續，讓等值班經理。當時國航的地面主管是一位姓孫的先生，他對我們的孩子及其他四位乘客說，飛機還不知道能不能飛呢，不要着急，先休息一下。也是這位孫先生，将我們的孩子等乘客送到機場附近的空港花園賓館休息，并告知會将時間通知賓館，再由賓館通知他們。
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