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雅虎公開向對手發難 稱谷歌産品缺乏"使用性"
2007-03-01 08:41 賽迪網 | 日前門戶網站巨頭雅虎公開向競争對手Google發難，公司即時通訊部門高級領導傑夫公開表示，Google的多款服務，例如Gmail和Google Talk缺乏“使用性”。
據vnunet報道，“Google産品顯然缺乏使用性，”傑夫在雅虎總部新聞會議上公開指出，“他們并未通過易用性與用戶建立親密的關系，毫無疑問在這一方面，雅虎做的十分出色，要知道雅虎擁有超過10年的經驗，因此雅虎的消費者應用程序也總是能夠在業界名列前茅。”
據一份comScore提供的調查數字，在去年12月份的時候，Google的Gmail電子郵件 服務用戶總數隻有6000萬人，與此同時雅虎旗下電郵用戶則多達5.07億，這也幫助公司成爲世界上最大的電郵運營商。
另一方面，在即時通訊軟件市場，去年五月份Google Talk用戶總數爲340萬人，而雅虎的用戶已經達到7790萬，僅僅位列微軟MSN Messenger 1.81億用戶之後。
不可否認，Google吸引到了大量對新技術敏感的用戶，然而其在非技術用戶層面的受歡迎程度卻并不高。要知道如今Google依靠的品牌服務，仍然是搜索引擎和在線地圖，其他新型服務往往不能得到普通消費者的認可。“實際上在互聯網領域，某款産品是否好用，是否易用才是關鍵所在，而這也往往試最難提高的。”雅虎發言人表示，“在産品中加入複雜的概念誰都會，隻需要技術人員就可以，然而真正讓某款服務得到市場絕大多數用戶的認可，卻實在是一件難事。”
據悉，傑夫在一年半之前加盟雅虎，并且主要負責公司的即時消息軟件産品。傑夫對Google的即時消息軟件嗤之以鼻，因爲他認爲Google的産品中技術的味道過于濃厚，從而忽略了與用戶之間的交流和溝通。“在線應用程序應當有的放矢，抓住自己的重點，而不應該提供過于複雜的功能。”雅虎發現，某些新功能的加入往往會疏遠用戶，而删除這些不必要的複雜功能才能保留用戶。“在雅虎Messenger Mac版上，我們删除了30%的原本設計功能，而結果則是用戶數量增加了35%。”
實際上，雅虎Messenger就是最好的例子，雖然其中提供了圖像直接傳輸功能，然而絕大多數用戶仍然選擇傳輸物理圖片文件，結果就是通過該軟件傳輸的文件中，85%屬于圖片類型。 |
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