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吴德恒的加国创业“心”经：用心办事乃成功要诀
赵倩君 2007-09-24 09:46 环球华报 |  吴德恒和太太
世运旅游公司的运营总部位于甘比（Cambie）街，推门进去，映入眼帘的是一组摆在陈列柜上的木制帆船模型。旅游行业求得是顺风顺水，一帆风顺。
侧转过来，墙上挂着一幅硕大的美女图。经过世运老板吴德恒先生的一番解释，却原来那美女不是画的，而是绣的。我不禁趋身端详再端详：细密的针脚，多变的色彩，整幅绣下来，要耗去多少时间心思。看者若不知是绣，便“徒劳”了，白白掩没了好手艺。
可转念之，平常日子埋藏着诸如此类的机巧，待灵犀一现，察觉到蕴藉的心思，于发现者也是一项赏心事。
吴德恒是个有心人，办公室中的饰物都是他从世界各地寻来的。手工制作的木船是泰国的；绣画则出自越南；还有云南的铜雕、扎染……他的收藏尤以字画为多，别的旅游公司爱贴宣传景点线路的招贴画，世运的墙上挂的是油画。“所以世运不像是一家旅游公司，倒像是文化公司”，我说。吴先生接得很快：“旅游本身就是文化。”
吴德恒事事强调用心，办公室的各个角落都挂着用不同字体写成的“用心办事”四个字，那是他的贤内助——国学功底深厚的吴太太的手笔。他说“用心办事”是对每个世运员工的要求，它的涵义不止是做事专心，更意味着肯花心思，对客人也要有心，这是做服务业必须具备的。
“用心办事”，这样浅白的四个字或许就是吴德恒成功的基本要诀呢。他可以把世运由两个人的小店发展成有七家分号、七十位全职员工、年营业额五千万加币的大机构，所凭借的，无非是一个“心”字。
用心寻觅机会
吴德恒因自小在香港就读国语学校而说得一口标准国语。受朋友的影响，青年时代他的思想有点“左”，向往大陆，想做社工。七十年代初，他是香港学运的积极参与者和组织者，对社会抱有沉重的使命感。在浸会大学社会系毕业后，种种因缘却把他引入旅游业，1979年，吴德恒和两个朋友合作开办香港“世运”。
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