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留学进入后中介时代？

记者郑莉 2007-01-01 15:27 工人日报

偷梁换柱、弄虚作假、拉大旗作虎皮、空头承诺……一些冒牌留学机构的不规范操作，不仅使正规中介机构“蒙冤”，更让许多人对留学中介心存芥蒂——

中国“海归”变“海待”的现状并没有打击莘莘学子向往海外留学的热情。最新一项统计显示，20多年来，出国留学的中国公民近93万人，其中自费留学者占八成以上。目前，每年自费出国留学的人数保持在12万人。按此速度增长，到2010年中国年输送自费出国留学人员预计达到20万人，2020年将达到30万人。

留学中介机构成为许多学子完成留学梦的重要桥梁。富有经验的咨询师通过与学生的交谈、了解，就会设计出符合他们学识、特长、兴趣和经济能力的留学方案，并帮助申请人完成一些比较繁琐的申请过程。然而，由于近年来市场需求的不断攀升，加之其存在的暴利成分，吸引了许多人加入了中介队伍，留学中介从业人员可谓“鱼龙混杂”。

偷梁换柱、弄虚作假、拉大旗作虎皮、空头承诺……一些冒牌机构的不规范操作不仅使留学市场服务质量和信誉有所下降，投诉率有所上升，更是让许多人对留学中介心存芥蒂，造成正规的中介机构“蒙受不白之冤”。

那么，中国目前的留学中介素质如何？其收费是否合理？留学真的进入了后中介时代吗？

99％的中介没有出国经历

“国内的留学中介从业人员有99％没有出国经历，甚至连留学是什么概念都不清楚。”金鹏（化名），曾留学英国，现为国内某著名留学中介效力。

“聆听客户的需求，能够按照客户的学历、语言、专业、工作背景、兴趣、特长等条件提出最适合的方案，这是对我们的基本要求。我有这方面的经历，所以不会按照所谓的排名推荐学校，而是根据客户的自身情况推荐适合他们的留学计划。”但在金鹏的同事中，学历层次从大专毕业到硕士高低不等，他则是公司内受过正轨英文教育且有出国经历的“稀缺人才”。

但由于更多的留学中介从业人员不具备这种经历，其职业服务大多局限于纸上谈兵。在他们刚刚进入中介公司的时候，往往被安排跟着某位“师傅”，“师傅们”会传授一些留学咨询经验，比如常用专业术语、申请学校流程、留学人员最关心的问题。至于学校环境、专业情况或者所在城市的安全程度却不甚知晓。许多中介对于学校和城市的了解，甚至只是从成功出国的客户那里反馈而来的。

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